PMJPPA-PPO PMJDigital Intake · Dispatch · Monitoring
Beranda / Cek Status
Tahap 5 · Monitoring & Evaluasi

Masukkan nomor tiket untuk memantau progres penanganan laporan Anda.

Halaman tracking publik membantu pelapor mengetahui posisi tiket pada workflow command center: dari Open, Assigned, On Progress, Referred, hingga Closed.

Nomor tiket diperoleh dari

  • Halaman sukses setelah pengiriman form
  • Catatan internal dari admin / petugas
  • Riwayat layanan digital

Status workflow

Open Assigned On Progress Referred Closed

Cari tiket

Masukkan nomor tiket seperti PPA-20260420-1234.

Bagaimana membaca status tiket?

Penjelasan ini membantu pelapor memahami status sebelum melakukan pencarian tiket.

O
Open

Laporan diterima sistem dan menunggu verifikasi awal.

A
Assigned

Laporan telah didistribusikan ke unit atau PIC yang menangani.

O
On Progress

Tindak lanjut sedang berjalan pada unit penanganan.

R
Referred

Kasus dirujuk atau dikoordinasikan ke layanan/stakeholder lain.

C
Closed

Penanganan administratif selesai dan tiket ditutup.

Tips pelacakan

  • Simpan nomor tiket segera setelah submit laporan.
  • Gunakan format lengkap agar pencarian berhasil.
  • Hubungi petugas jika ada perubahan data penting.

Status saat ini

Setelah tiket ditemukan, bagian ini akan menjelaskan status yang sedang aktif.